রেফারেন্স

আইনি ও নীতিমালা — স্বচ্ছতার সাথে লেনদেন করুন

cb36-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং লেনদেন সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্ট থাকি যাতে আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে খেলতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার স্থানীয় অধিকার, অ্যাকাউন্ট নীতি এবং সহায়তা পথ রয়েছে।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাসম্পূর্ণ স্বচ্ছতা ও যোগাযোগস্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা
cb36 আইনি ও নীতিমালা — স্বচ্ছতার সাথে লেনদেন করুন
আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত

ডেটা, সুরক্ষা ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

cb36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন নিরাপদ রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি এবং সেশন ডেটা ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় এটি পরিচালনা করতে পারেন। যদি আপনি…

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন

আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করে প্রেরণ করা হয় যাতে কোনো তৃতীয়…

OTP যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে বা বড় লেনদেন করতে একটি এককালীন কোড প্রবেশ করুন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার…

কুকি ও সেশন পরিচালনা

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ এবং সেশন সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো…

পেমেন্ট ডেটা সীমাবদ্ধতা

bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের…

ডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলা

সহায়তার মাধ্যমে আপনি আপনার সমস্ত ডেটা দেখতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ ১৫ দিনের মধ্যে…

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো উদ্বেগের জন্য সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দল ইমেল করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে নিই…

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার অধিকার, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা ইমেল, লাইভ চ্যাট এবং মোবাইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। প্রতিটি প্রশ্নের জবাব স্পষ্টভাবে এবং আপনার স্থানীয় ভাষায় দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট খোলার পর লাইভ চ্যাট চ্যানেল থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আইনি, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের নির্দিষ্ট ইমেল ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

মোবাইল ইন-অ্যাপ সহায়তা

cb36 অ্যাপে সরাসরি সেটিংস > সহায়তা থেকে যোগাযোগ করুন। আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সম্পর্কে তাৎক্ষণিক নির্দেশনা পান।

আইনি ও অধিকার সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনাকে আপনার অঞ্চলে আইনত খেলার যোগ্য বয়সী হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনি আপনার সমস্ত ডেটা দেখতে, স্থানান্তর করতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ ১৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করি এবং আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করি।

আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী, জালিয়াতি বা নীতি লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকলে আমরা যাচাইকরণ চাইতে বা লেনদেন বিলম্ব করতে পারি। আপনি সর্বদা কারণ সম্পর্কে জানার অধিকার রাখেন।

সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আমরা যেকোনো অবিরত লেনদেন নিরাপদ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করি।

না, শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী) আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।